Warunki

1 Zakres

(1) Poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH) firmy TIRETASK GmbH, Im Mediapark 5, 50670 Kolonia (zwanej dalej „TIRETASK”) mają zastosowanie do wszystkich umów o transferze i konserwacji oprogramowania, które TIRETASK zawiera ze swoimi klientami, jeżeli partnerem umowy jest firma lub osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego.

(2) Sprzeczne ogólne warunki handlowe klienta obowiązują tylko wtedy i w zakresie, w jakim zostaną one wyraźnie potwierdzone na piśmie przez TIRETASK.

(3) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mogą ulec zmianie w zakresie uzasadnionym dla Klienta. Aktualnie obowiązujące warunki handlowe są dostępne na stronie https://tiretask.de/agb.

2 Przedmiot umowy

(1) TIRETASK instaluje uzgodnione w umowie oprogramowanie standardowe u klienta i udostępnia je klientowi do użytku przez okres obowiązywania umowy (wynajem oprogramowania).

(2) TIRETASK przejmuje na czas trwania umowy usługi konserwacji oprogramowania dla standardowego oprogramowania uzgodnionego w umowie (konserwacja oprogramowania).

(3) Klient zobowiązuje się do płacenia czynszu za dostarczone oprogramowanie oraz do zapłaty wynagrodzenia za usługę konserwacji oprogramowania, a także wszelkich innych opłat uzgodnionych w umowie.

3 Zakres usług

(1) Oprogramowanie będące przedmiotem umowy jest oprogramowaniem standardowym. Spełnia kryterium przydatności praktycznej i ma standardową jakość rynkową, ale nie jest wolna od wad.

(2) TIRETASK instaluje oprogramowanie u klienta i udostępnia je klientowi gotowe do użycia.

(3) TIRETASK udziela klientowi prostego, nieprzenoszalnego prawa do korzystania z oprogramowania określonego w umowie zgodnie z przeznaczeniem przez okres obowiązywania umowy. W każdym przypadku Klient dokonuje zakupu licencji na urządzenie. Uprawnia go to do korzystania z oprogramowania na urządzeniu (tablecie) określonym w umowie. Ilość zakupionych licencji określona jest w umowie.

(4) TIRETASK przejmuje konserwację oprogramowania uzgodnionego w umowie. Oprogramowanie podlega konserwacji wyłącznie w wersji aktualnej i wersji poprzedniej. Oprócz odpowiedniej poprzedniej wersji, klient nie ma prawa żądać, aby TIRETASK utrzymywał jednocześnie starszą i aktualną wersję. Jeśli klient sobie tego życzy, musi zawrzeć w tej sprawie odrębną umowę z TIRETASK.

4 Prawa i obowiązki

(1) Klientowi nie wolno dokonywać żadnych modyfikacji programu, chyba że są one niezbędne do jego zamierzonego użycia. Ponowna naprawa jest dozwolona, jeżeli jest to konieczne do usunięcia wady, a firma TIRETASK zwleka z usunięciem wady, odmawia usunięcia wady bez uzasadnienia lub nie jest w stanie niezwłocznie usunąć wady z innych przyczyn leżących po jej stronie odpowiedzialności. Modyfikacja jest również dozwolona, jeśli jest to konieczne w celu usunięcia problemów z kompatybilnością w interakcji programu z innymi programami wymaganymi przez klienta, a TIRETASK nie chce lub nie może ich wyeliminować w ramach należnej konserwacji oprogramowania.

(2) Klient nie może zlecać osobom trzecim, konkurentom TIRETASK, podjęcia działań zgodnie z ust. 1, chyba że klient może wykazać, że ryzyko ujawnienia ważnych tajemnic operacyjnych i handlowych TIRETASK (w szczególności funkcji i konstrukcji program) jest wykluczony.

(3) Dekompilacja programu jest dozwolona tylko wtedy, gdy spełnione są wymagania i warunki określone w § 69 e ust. 1 UrhG. Informacje uzyskane w ten sposób nie mogą być wykorzystywane ani przekazywane w sposób sprzeczny z postanowieniami § 69e ust.2 UrhG.

(4) Oznaczenia oprogramowania, w szczególności informacje o prawach autorskich, znaki towarowe, numery seryjne itp., nie mogą być usuwane, zmieniane ani uniemożliwiane rozpoznanie. W tym kontekście klient toleruje wszelkie łącza i/lub etykiety produktów w interfejsie użytkownika oprogramowania.

(5) Klient nie jest uprawniony do przekazywania oprogramowania osobom trzecim, w szczególności do jego sprzedaży lub dzierżawy, bez zgody TIRETASK.

(6) Jakakolwiek demonstracja i/lub prezentacja oprogramowania osobom trzecim, niezależnie od celu, jest zabroniona.

(7) Samodzielne użytkowanie przez pracowników klienta lub inne osoby trzecie podlegające upoważnieniu klienta jest dozwolone w zakresie użytkowania zgodnego z przeznaczeniem.

(8) Klient musi podjąć odpowiednie środki ostrożności w celu ochrony oprogramowania przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Wszelkie (oryginalne) nośniki danych i dokumentację przechowuje w bezpiecznym miejscu. Zwróci uwagę swoim pracownikom i innym osobom uprawnionym do użytku zależnego zgodnie z paragrafem 7, że wykonywanie kopii wykraczających poza zakres umowny jest niedozwolone.

(9) TIRETASK ma prawo analizować i wykorzystywać dane nieosobowe generowane w wyniku korzystania z oprogramowania do celów statystycznych i marketingowych.

(10) TIRETASK podejmuje odpowiednie środki w zakresie zabezpieczenia i tworzenia kopii zapasowych oprogramowania, dlatego regularnie tworzy kopie zapasowe zgodnie z aktualnym stanem wiedzy. § 9 ust. 4 niniejszych Ogólnych Warunków stosuje się odpowiednio.

(11) W ramach należnej konserwacji oprogramowania TIRETASK przystępuje do usuwania wady natychmiast po zgłoszeniu przez Klienta wady, biorąc pod uwagę zaistniałą sytuację, w szczególności przyczynę, wagę i skutki wady. TIRETASK udokumentuje raport o usterce. Gdy tylko TIRETASK się o tym dowie, klient zostanie poinformowany o możliwej przyczynie wady, a następnie w odpowiednich odstępach czasu o statusie usunięcia wady. Jeżeli jest to wada uniemożliwiająca eksploatację i nie da się jej usunąć w ciągu 2 dni od otrzymania zgłoszenia („czas naprawy”), TIRETASK niezwłocznie poinformuje o tym klienta, podając przyczynę i termin, w jakim ma to nastąpić. oczekuje się, że będzie zobowiązany do usunięcia wady, komunikowania się. Wada uniemożliwiająca działanie występuje wówczas, gdy korzystanie z programu jest niemożliwe lub znacznie ograniczone, na przykład z powodu nieprawidłowego działania, nieprawidłowych wyników pracy lub czasu reakcji, a wady tej nie można obejść za pomocą rozsądnych środków technicznych i/lub organizacyjnych). Klasyfikacji wady jako wady uniemożliwiającej eksploatację dokonuje się za obopólną zgodą stron umowy. Jeżeli strony umowy nie osiągną natychmiast porozumienia, TIRETASK podejmie decyzję o klasyfikacji według własnego uznania. Pomiar zgodności czasu regeneracji następuje wyłącznie w ramach ogólnego czasu obsługi TIRETASK. Dzieje się to od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Czas naprawy rozpoczyna się w momencie otrzymania prawidłowego zgłoszenia wady. Zgłoszenie wady jest prawidłowe, jeżeli Klient w sposób wystarczający wypełnił swój obowiązek współpracy zgodnie z ust. 5 w zakresie opisu wady. Poniższe zasady dotyczą również pomiaru czasu regeneracji:

• Bieg zwrotu ulega zawieszeniu od chwili powiadomienia Klienta przez TIRETASK o usunięciu wady.
• Jeżeli Klient potwierdzi, że wada została usunięta, za koniec terminu naprawy uważa się moment, w którym TIRETASK powiadomił Klienta o usunięciu wady.
• Jeżeli klient w terminie 14 dni od powiadomienia go przez TIRETASK o usunięciu wady, że wada nie została usunięta, wbrew zawiadomieniu TIRETASK, termin naprawy biegnie dalej od chwili otrzymania oświadczenia klienta.
• Jeżeli w terminie 14 dni od zawiadomienia Klienta przez TIRETASK o usunięciu wady, Klient nie potwierdzi usunięcia wady ani nie złoży od Klienta uzasadnionego oświadczenia, że wady nie usunięto, wadę uważa się za zostać wyeliminowane.

5 Obowiązki Klienta dotyczące współpracy

(1) Klient będzie wspierał firmę TIRETASK w odpowiednim zakresie w realizacji usług na własny koszt. Zobowiązania klienta do współpracy są rzeczywistymi zobowiązaniami umownymi klienta.

(2) Klient zrobi to w szczególności na żądanie TIRETASK lub o ile będzie to dla niego wyraźnie konieczne

• w okresie obowiązywania umowy wyznaczyć na piśmie osobę odpowiedzialną, posiadającą wszelkie uprawnienia decyzyjne i uprawnienia niezbędne do celów wykonania niniejszej umowy;
• Zgłaszaj wady natychmiast po ich wykryciu.
• W przypadku zgłoszenia usterki należy szczegółowo przyjrzeć się objawom, które wystąpiły, programowi oraz środowisku systemowemu i sprzętowemu, a TIRETASK zgłosi usterkę, podając informacje przydatne do usunięcia usterki, takie jak liczba użytkowników, których to dotyczy, opis środowiska systemowego i sprzętowego oraz, jeżeli ma to zastosowanie, jednocześnie ładowanego oprogramowania firm trzecich oraz dokumenty w Raporcie w formie tekstowej;
• pomagać TIRETASK (w miarę swoich możliwości) w znalezieniu przyczyny wady i (jeśli to konieczne) zachęcać swoich pracowników do współpracy z przedstawicielami TIRETASK;
• udostępnić pracownikom wykonującym usługi TIRETASK komputery, na których przechowywane i/lub ładowane jest oprogramowanie, które ma być konserwowane;
• Zainstaluj programy i/lub części programu (poprawki, poprawki błędów itp.) otrzymane od TIRETASK (natychmiast), postępując zgodnie z dalszymi instrukcjami TIRETASK i postępuj zgodnie z sugestiami i instrukcjami dotyczącymi usuwania usterek przesłanymi przez TIRETASK;
• przechowywać wszystkie dane wykorzystywane lub generowane w związku z utrzymywanym oprogramowaniem w formie nadającej się do odczytu maszynowego jako kopię zapasową, która umożliwia odtworzenie utraconych danych przy rozsądnym wysiłku;
• TIRETASK może zapewnić zdalny dostęp (połączenie VPN lub zdalne udostępnianie pulpitu) na własny koszt (w tym koszty połączenia). TIRETASK podejmie odpowiednie środki w oparciu o aktualny stan wiedzy, aby zapobiec infekcjom wirusowym lub innym uszkodzeniom systemu klienta.

(2) Jeżeli TIRETASK uzna, że klient nie świadczy wymaganej od niego usługi współpracy zgodnie z umową, TIRETASK poinformuje o tym niezwłocznie klienta i wyznaczy mu rozsądny okres karencji na świadczenie usługi współpracy ; W razie potrzeby TIRETASK poinformuje Klienta o wszelkich niekorzystnych konsekwencjach niewykonania usługi współpracy zgodnie z umową w okresie karencji. Dopóki usługi współpracy nie są świadczone zgodnie z umową, TIRETASK nie ponosi odpowiedzialności za powstałe z tego powodu zakłócenia świadczenia usług.

(3) Dodatkowe wydatki poniesione przez TIRETASK w związku z pozaumownym świadczeniem usługi współpracy mogą być fakturowane klientowi oddzielnie. Wszelkie dalsze roszczenia TIRETASK pozostają nienaruszone.

6 Odszkodowanie

Uzgodnione w umowie całkowite wynagrodzenie płatne jest miesięcznie z góry. Należne wynagrodzenie z tytułu umowy płatne jest miesięcznie z góry, począwszy od dnia pomyślnej instalacji oprogramowania u Klienta oraz tego samego dnia następnego miesiąca.

7 Wady rzeczowe i prawne

(1) TIRETASK gwarantuje, że usługi nie są obarczone wadami materialnymi i/lub prawnymi. Wada istnieje, jeżeli usługi (a) nie mają uzgodnionej jakości, (b) nie nadają się do użytku przewidzianego w umowie lub (c) nie nadają się do normalnego użytkowania i nie mają jakości, która miałaby zastosowanie do usług tego samego rodzaju Typ jest typowy i jakiego klient może oczekiwać w zależności od rodzaju usługi.

(2) Jeżeli zostanie prawnie ustalone, że usługi TIRETASK naruszają prawa osób trzecich, klient według własnego uznania albo uzyska na własny koszt niezbędne prawo do korzystania z naruszonych praw dla TIRETASK, albo wymieni lub zmodyfikuje usługi w taki sposób, aby nie naruszać praw, które naruszają bardziej, ale nadal przestrzegać ustaleń umownych. Jeżeli TIRETASK działał w sposób zawiniony w związku z naruszeniem, Klient niezwłocznie informuje TIRETASK o dochodzeniu roszczeń z tytułu rzekomego naruszenia praw osób trzecich za pośrednictwem usług TIRETASK przez osoby trzecie, pozostawia TIRETASK wyłączną obronę prawną i pomaga TIRETASK w rozsądnym zakresie wspiera obronę takich roszczeń, TIRETASK zabezpieczy klienta przed wszystkimi takimi roszczeniami stron trzecich i związanymi z tym kosztami obrony prawnej osób trzecich. Obowiązują wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z § 9.

(3) Jeżeli TIRETASK nie zdoła usunąć wady materialnej i/lub prawnej w rozsądnym terminie, klient ma prawo wyznaczyć TIRETASK rozsądny termin dodatkowy. Jeżeli terminy naprawy zostały określone w umowie, uważa się je za rozsądny termin w rozumieniu poprzedniego zdania w odniesieniu do wad materialnych. Jeżeli bezskutecznie upłynie odpowiedni okres karencji, Klient ma prawo odpowiednio obniżyć należne umownie wynagrodzenie. Wypowiedzenie umowy lub odstąpienie od umowy jest wykluczone; Nie ma to wpływu na prawo Klienta do odstąpienia od umowy z ważnego powodu.

(4) Postanowienia niniejszego § 7 są ostateczne w zakresie wad rzeczowych i prawnych. Prawo do rozwiązania umowy z ważnego powodu oraz prawo do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych z tytułu zmarnowanych wydatków lub roszczeń odszkodowawczych w zakresie ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z § 9 pozostają nienaruszone.

(5) Roszczenia z tytułu wadliwych usług przedawniają się w ciągu jednego roku. Nie dotyczy to roszczeń odszkodowawczych z tytułu obrażeń życia, ciała lub zdrowia, które wynikają z zawinionego naruszenia obowiązków przez TIRETASK lub niedbałego naruszenia obowiązków przez przedstawiciela prawnego lub zastępcę TIRETASK. Nie dotyczy to roszczeń z tytułu innych szkód, które wynikają z umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków przez TIRETASK lub prawnego przedstawiciela lub zastępcę TIRETASK.

(6) Odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne wygasa, jeśli klient lub osoby trzecie dokonają zmian w należnym umownie oprogramowaniu, na które firma TIRETASK nie wyraziła wcześniej wyraźnej zgody. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient wyjaśni i udowodni, że wada nie powstała na skutek zmian i że nie utrudniły one rozpoznania i usunięcia wady.

8 Czas trwania umowy/wypowiedzenie/zwrot

(1) Umowa staje się skuteczna po jej podpisaniu przez obie strony umowy i początkowo obowiązuje przez dwa lata umowne. Zostanie ona wówczas przedłużona na kolejny rok umowny, chyba że zostanie wypowiedziana przez jedną ze stron na trzy miesiące przed końcem roku umownego.

(2) Prawo do nadzwyczajnego rozwiązania umowy z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

(3) Wypowiedzenie umowy, bez względu na przyczynę, dla swej skuteczności wymaga formy pisemnej.

(4) Po rozwiązaniu stosunku umownego klient ma obowiązek zwrócić oprogramowanie firmie TIRETASK na dostarczonych oryginalnych nośnikach danych, łącznie z instrukcjami i dokumentacją. Wszelkie kopie dostarczonego oprogramowania muszą zostać całkowicie i trwale usunięte.

(5) Zamiast zwrotu TIRETASK może również zażądać usunięcia dostarczonego oprogramowania oraz zniszczenia dostarczonych instrukcji i dokumentacji.

(6) Jakiekolwiek korzystanie z oprogramowania po rozwiązaniu stosunku umownego jest niedozwolone.

9 Odpowiedzialność

Odpowiedzialność z tytułu roszczeń odszkodowawczych i roszczeń o zwrot zmarnowanych wydatków, niezależnie od podstawy prawnej, ustala się w następujący sposób:

(1) TIRETASK ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego zaniedbania przez przedstawicieli prawnych lub zastępców TIRETASK.

(2) W przypadku lekkiego naruszenia przez TIRETASK istotnych zobowiązań umownych na skutek lekkiego zaniedbania, obowiązek zapłaty odszkodowania ogranicza się do przewidywalnych szkód typowych dla umowy. Ponadto wyłączona jest odpowiedzialność za szkody spowodowane lekkim zaniedbaniem. Ustęp 3 pozostaje nienaruszony. Obowiązek umowny jest istotny, jeżeli spełnienie tego obowiązku umożliwia przede wszystkim wykonanie umowy, a Klient może liczyć na dopełnienie tego zobowiązania.

(3) Odpowiedzialność za szkody na osobie, tj. za naruszenie życia, ciała lub zdrowia, jest nieograniczona. Obowiązkowa odpowiedzialność prawna, na przykład wynikająca z ustawy o odpowiedzialności za produkt, pozostaje nienaruszona.

(4) W przypadku utraty lub zniszczenia danych TIRETASK ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy zniszczenie nastąpiło umyślnie, w wyniku rażącego niedbalstwa lub w wyniku naruszenia istotnego zobowiązania umownego. Obowiązek umowny jest istotny, jeżeli spełnienie tego obowiązku umożliwia przede wszystkim wykonanie umowy, a Klient może liczyć na dopełnienie tego zobowiązania. Odpowiedzialność TIRETASK ograniczona jest do wielkości szkody, która powstałaby nawet gdyby Klient prawidłowo wykonał kopię zapasową danych.

(5) Wszelkie roszczenia wynikające z niniejszego § 9 przedawniają się w ciągu 1 roku; W odniesieniu do początku okresu przedawnienia obowiązuje art. 199 ust. 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Nie dotyczy to przypadków odpowiedzialności wynikającej z umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, obrażeń ciała lub w przypadku odpowiedzialności obowiązkowej, na przykład zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

10 Ochrona danych

(1) TIRETASK będzie przestrzegać odpowiednich przepisów, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), podczas przetwarzania danych osobowych.

(2) Podczas korzystania z oprogramowania klient będzie przestrzegać obowiązujących przepisów o ochronie danych. TIRETASK nie ponosi odpowiedzialności w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO.

(3) W razie potrzeby strony umowy zawrą umowę o realizację zamówienia zgodnie z art. 28 RODO.

11 Postanowienia końcowe/miejsce jurysdykcji

(1) Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również zmian w wymogu formy pisemnej. Wymóg formy pisemnej nie jest spełniony w przypadku wiadomości e-mail.

(2) Niniejsza umowa podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyłączona.

(3) Miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba TIRETASK w Kolonii. Jeśli klientem jest handlowiec, osoba prawna lub specjalny fundusz prawa publicznego, ustala się, że Kolonia będzie wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających ze stosunku umownego.

(4) Jeżeli postanowienie niniejszej umowy jest lub stanie się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień umowy. Zamiast nieważnego postanowienia za uzgodnione należy uznać postanowienie, które jest najbliższe ekonomicznemu celowi nieważnego postanowienia.